Yelp，这个提供本地商家点评的流行网站，最近被 Cats and Dogs 兽医医院告了，该医院指控 Yelp 敲诈。本周在洛杉矶提起的集体诉讼中，这家长滩的宠物医院声称，Yelp 试图通过 12 个月 300 美元的广告套餐来“调整”可能的差评，以换取其对诊所的负面评价的修改。在诉状中，Cats and Dogs 指控 Yelp 发布了一条由名为“Chris R”的评论者写的关于该医院的差评，医院老板 Gregory Perrault 认为该评论是虚假和诽谤的。他要求 Yelp 删除该评论，因为该评论基于一次发生在 18 个月前的就诊，而 Yelp 的规定要求评论必须在经历后 12 个月内发布。该网站删除了 Chris R 的评论。然而，五天后出现了另一条差评，这次是由“Kay K”发布的。据 Wired 报道，Kay K 写道
Yelp
Perrault 医生是我遇到过的最粗鲁的兽医……可能也是我遇到的最令人不快的人之一。我同意之前的评论，让你觉得自己是个不称职的妈妈。我的小狗生病了，我对它的病情有一个理论，但他甚至不愿意考虑我的想法，反而让我觉得自己很糟糕，因为我的狗生病了。而且，我可怜的狗很怕他！他让我觉得自己很渺小，并且总是看不起我。哦，而且价格过高！我的天哪！他以为自己是谁？？我感觉他和他的人员都不欢迎我。我付钱给你提供服务了！没必要对我这么糟糕！
这时，Perrault 声称 Yelp 开始纠缠他；他说销售人员打电话来，向他施压，让他考虑一个可以删除差评并阻止差评出现在谷歌搜索中的广告套餐。据 Wired 报道，当这位医生拒绝时，Chris R 的评论重新出现在网站上，以及 Kay K 的新评论，其中部分写道：
在我可怜的生病的小狗在他诊所就诊后，我在一家邻里商店遇到了他，他看着我，认出了我，翻了个白眼，然后别过脸去！！！！说真的，有人需要把他打回原形。他需要收起他的拿破仑情结，做一个专业人士。在我糟糕的经历之后，我带我的生病的小狗去了 Bixby Animal Clinic，我从未有过如此愉快的兽医体验！去那里吧！我的狗喜欢那里的所有人！
当被要求删除这条评论时，Yelp 拒绝了，并表示他们无法核实所有评论是否由同一个人撰写。他们补充说，这些评论反映了评论者的个人观点，Yelp 遵守其 评论指南，对此无能为力。Perrault 的律师称这种策略是“高科技敲诈”。这已经不是 Yelp 第一次陷入麻烦了。去年，奥克兰的 East Bay Express 发现了六位企业主，他们曾接到 Yelp 销售代表的电话，承诺以广告套餐换取删除或修改差评。该 报道 说：
在另外六起事件中，在业主拒绝投放广告后，好评消失了——或者出现了差评。
据报道，一位前 Yelp 员工向该报纸证实，几名销售代表曾向本地企业承诺，他们可以通过付费广告来删除差评。虽然这在法律上是允许的，但报道指出，这引发了关于一个以“真人。真实评论。”自居的网站的道德问题。这家总部位于旧金山的网站在 2009 年 12 月拥有超过 2600 万访客，并发布了超过 900 万条评论。相关内容：80beats：一些医生试图删除在线评论 80beats：在线广告商是否应该被允许跟踪你的卧室习惯 80beats：“Soupnazi”如何涉嫌窃取 1.3 亿信用卡号 80beats：研究人员从公开数据中猜测社会安全号码图片：Yelp
