在一个信息唾手可得的世界里，虚假信息为何仍能泛滥，这着实令人费解。有了科学事实的易得性，纠正错误应该很简单。
然而，科学研究已经证实：仅凭事实并不总能纠正错误信息并改变人们的想法。
不幸的是，我们大脑存储信息的方式并不总是利于纠错。更重要的是，我们并不像自己认为的那样理性，这使得我们对世界的理解陷入了个人身份和情感交织的粘稠网中。
信息保留
我们的大脑具有惊人的信息保留能力，尽管存在一些怪异之处。
范德堡大学心理学教授丽莎·法齐奥（Lisa Fazio）表示，我们的大脑倾向于在现有记忆旁创建新记忆，而不是替换掉错误信息。
因此，当我们试图回忆起被纠正的信息时，可能会出现相互竞争的想法——一个基于原始信息，另一个则融入了被纠正的细节。
取决于哪个记忆被编码得更牢固或更近期，错误信息可能会主导我们的回忆。
这种被称为“持续影响效应”的现象，有助于解释为何纠正，即使我们欣然接受，有时也无法覆盖最初的错误信息。
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思维捷径
尽管我们的大脑具有惊人的认知能力，但它一次能处理的信息量是有限的。面对复杂的信息，我们倾向于依赖思维捷径，而不是进行纯粹的逻辑思考。
其中一种捷径涉及重复。研究表明，我们多次听到的信息更容易留在脑海中。即使是五岁的孩子，如果他们听过某个说法不止一次，也更有可能相信它是真的。
法齐奥认为，这些思维捷径通常是有效的，因为世界上真实的知识是有限的。“虚假的事物是无限的，”法齐奥解释说，“而真实的事物范围则更窄，所以我们多次听到的信息大多是真的。”
虽然这种捷径在许多情况下很有用，但在试图辨别反复出现的虚假信息和准确信息时，它很快就会变得危险。
这种由于重复而将某事视为真实，即使它缺乏事实依据的倾向，被称为“虚假记忆效应”。
在社交媒体的背景下，虚假记忆效应尤其令人担忧，因为虚假信息可以在社交媒体上迅速传播。由于这种效应，虚假说法可能会获得关注并广泛传播，造成混淆。
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信念体系的影响
我们现有的信念在我们如何感知和处理信息方面也起着重要作用。
挑战我们根深蒂固信念的新信息可能会引起不适。因此，为了避免这种不适，我们的大脑会抵制改变。
“关键在于你是否将信息视为对你自己和核心信念的攻击，”法齐奥解释说。“我认为，我们更容易驳斥任何与我们的身份或世界观相悖的纠正——甚至不予考虑（纠正本身）。”
我们人类倾向于与自身价值观紧密认同，以及我们大脑对捷径的偏好，使得我们很容易忽视可靠的来源。
“更简单的是认为‘这是来自一个我不信任的来源，我不需要关注它’，”法齐奥说，“而不是真正去接触与你对自己和世界的看法相矛盾的信息。”
为什么事实无法改变我们的想法
那么，如果事实不足以改变想法，什么才有用呢？
研究人员仍在争论纠正错误信息的最佳方法，而关于澄清事实的过时观念仍然存在。
普遍的共识是：这不仅仅是关于事实本身——而是关于它们如何呈现以及它们被接收的背景。
虽然由于虚假记忆效应，通常最好避免重复不实之词，但一些证据表明，使用错误信息作为纠正的“脚手架”可能会更有效。
“你可能会认为重复一个谎言会非常糟糕，因为人们后来会认为它更真实。但实际上有一些证据表明，这有助于人们将纠正与现有信念联系起来。这使其更具影响力。”
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理解情感和价值观
纠正错误信息的另一种方法可能就在于那些使错误信息得以传播的根源：情感和价值观。
通过理解支撑一个人信念的价值观，我们可以以符合这些价值观的方式来构建纠正信息，从而增加进行有意义对话和潜在改变的机会。
“最有用的方法是，当你能够从他们信任的来源获取信息时，”法齐奥说。“当你没有这些来源时，一个有帮助的方法是，从谈论共同的价值观开始。”
融入故事、个人轶事和呼吁同情心的事实，可以唤起与我们产生深刻共鸣的情感，让我们更愿意考虑不同的观点。
纠正错误信息和改变想法很少能通过一次互动或一连串愤怒的网络评论来实现。耐心、同情和尊重的沟通是进行有成效的讨论的关键，这些讨论有可能随着时间的推移挑战和塑造信念。
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