“我讨厌闲聊。”这似乎是一种普遍的情绪。但如果没人喜欢汇报自己一天的工作职责，或者向陌生人谈论天气，那我们为什么还要继续这样做呢？
多年来的研究表明，有实质性的、亲密的对话 可以加强人与人之间的社会联系，从而 使人们更快乐。然而，其他研究也发现 不到一半 的对话是富有意义的交流。
那么，是什么阻碍了我们谈论真正重要的事情呢？DiscoverMagazine.com 采访了研究心理学家 Amit Kumar，探讨了阻碍我们进行亲密对话的心理障碍以及如何克服它们。
Kumar 博士是德克萨斯大学奥斯汀分校的市场营销和心理学助理教授，也是近期一项研究 《过于肤浅？：错误的期望成为深度对话的障碍》 的主要作者。
问：您最近的论文中使用了“闲聊”和“深度对话”这两个词。什么是深度对话？又是什么使它变得“深度”？
答：深度对话本质上是那些包含自我表露的对话——揭示关于某人想法、感受、经历或信仰的个人化亲密信息。在我们的实验中，我们有时会给参与者深度对话的主题。这些问题是：“你生活中最感激的是什么？”或者“你上一次在别人面前哭是什么时候？”
问：为什么当我们不太了解某人时，我们会倾向于停留在肤浅的话题上？
答：我们在这里的主要发现是，人们似乎严重低估了这些更深入、更有意义、更亲密的对话带来的积极性。我们让参与者报告了他们对这些对话的预期感受，并将预期与实际感受进行了比较。似乎对尴尬的担忧是障碍的重要组成部分，但实际上，更深入的对话往往感觉不那么尴尬。它们还能带来比人们预期的更牢固的联系、更多的喜爱和更大的幸福感。这些关于尴尬和不适的错误预期似乎阻碍了我们深入挖掘。
您的问题其实是关于“为什么”。事实证明，这里的一部分原因在于，我们也倾向于低估别人对我们所说的话会有多在意。你和我可能会认为，我们比对方更关心别人生活的亲密细节，而对方对我们的揭露并没有那么在意。但事实证明，人们比我们预期的要感兴趣得多。
我们的期望会影响我们参与更深入互动的决定。我们选择深入挖掘的决定，取决于我们如何设想对话的进展，以及我们认为我们的谈话对象会多大程度上关心我们生活中重要的细节。结果发现，我们在这方面存在系统性的偏差，我们没有认识到他人身上的这种社交性。
问：当我们冒险与陌生人进行亲密对话时，会发生什么？
答：结果会比我们预期的更有趣，也更不尴尬。我们会更喜欢对方，也更享受对话。这就是我们与他人建立联系的方式。陌生人是如何最终成为你的朋友、伴侣或配偶的？你最初是如何发展深厚关系的？你需要有这些互动，陌生人才能成为你亲近的人。
问：我们如何克服我们“错误的期望”？
答：如果我们认为一次对话会有点尴尬，这就会导致我们决定不去进行，即使我们可能会因此更快乐。我认为，如果我们更经常地尝试走出我们的舒适区，我们可能会有更现实的期望。我们希望做的一部分工作是记录下这些类型的讨论并不总是会按照我们认为的方式展开。也许这会鼓励人们深入挖掘。
在我们进行的一个具体实验中，我们实际上让参与者同时进行了浅层对话和深度对话。这给了人们学习的机会。他们报告说，如果他们与谈话对象进行了深度对话，他们会感到更亲近。但有趣的是，在此之前，参与者预期他们可能会更喜欢浅层对话而不是深度对话。换句话说，在没有这种经历之前，他们会想，“也许我还是选择闲聊吧”。但在互动真正发生之后，他们报告说更喜欢深度对话。这表明人们实际上可以从他们的经验中学习并更新他们的期望。
在另一个实验中，我们告知参与者我们的一些研究结果——人们往往低估了别人对他们分享的内容的兴趣。当我们给人们提供这些信息时，他们倾向于对进行更深入的对话更感兴趣。所以，如果我们知道别人会关心，我们就会选择参与更深入的互动。这也是为什么我们与已经亲近的人进行更深入、更有意义的对话。
许多人都不愿意与陌生人进行任何对话，无论是“闲聊”还是“深度对话”。他们是否应该进行闲聊，而不是完全避免这些对话？
答：这是个好问题。我们的数据表明，一个有趣的现象是，人们低估了他们与他人建立联系的程度，无论是在闲聊还是在进行更深入的对话时。所以，这两种类型的互动实际上都比我们预期的要好。我们之所以关注深度对话而不是闲聊，是因为对于这些更有意义的对话，我们的期望与我们的实际体验之间的差距要大得多。
人类是社会性动物。大量研究表明，我们有归属的基本需求，我们希望与他人建立联系，而我们的社会关系对我们的幸福、健康和福祉至关重要。当然，我认为数据表明，选择更多地进行互动将会是有益的。
问：如果亲密对话成为常态，世界会变得更好吗？
答：这可能有点超出数据范围了。我不知道这是否会解决我们社会面临的所有关键问题，但我确实认为，社会将从更多积极的人际互动中受益。
问：自从您发表了这篇论文以来，是否有同事主动找您提出一些深入、亲密的询问？
答：因为疫情，我平时去办公室的次数不多了。我们都错过了许多互动机会，而且谁知道这些变种还会发生什么。但是，当我们回到像偶遇他人、进行更自发性对话的那些情境时，我希望这类研究能够促使我们不只是回到过去的老旧社交习惯。也许我们可以比过去更具社交性一些。
问：在 COVID 期间，我们越来越多地依赖电话、短信、Zoom 和聊天应用等通讯媒介来进行社交和与他人建立联系。根据您的研究，人们在选择使用哪种媒体时，犯下的最大错误有哪些？
答：我们发现，基于语音的互动比基于文本的媒体更能产生更强的连接感。然而，人们经常选择基于文本的媒体，即使是在试图与老朋友联系的情况下。部分原因在于，与闲聊一样，我们对这些互动会如何进行存在错误的预期。
你可能会想，“也许电话会让我感觉更亲近，但给别人打电话会比打字给别人更尴尬。”结果发现，即使人们有时有这种错误的观念，实际上通过语音交谈并不比用手指打字更尴尬。
问：这里的重点是什么？
答：我认为有趣的一点是，人们实际上希望自己能进行更多有意义的对话。他们会明确表示，他们有兴趣了解别人的这些事情。我们不想总是进行闲聊，我们希望谈论更深入的事情。我们之所以不愿深入，并非因为我们不想，而是因为有心理障碍阻碍着我们。
编辑注：本次问答经过编辑，以提高清晰度和长度。
