你正站在一家杂货店里，目睹一名男子对他的女友说出辱骂性语言。你在地铁上，看到一名女子对着对面的男子尖叫种族歧视。或者你参加一个鸡尾酒会，你的同事对另一位同事说了不恰当的评论。这些都是旁观者介入可能产生影响的情境。但不幸的是，当我们遇到这种情况时，我们可能不知道如何最好地应对。
好消息是，有一个“普遍的误解”，认为当人们站在人群中发生坏事时，他们不太可能做出反应。艾伦·伯克维茨（Alan Berkowitz）说，他是旁观者效应专家，也是《Response-Ability: A Complete Guide to Bystander Intervention》一书的作者。但最新的旁观者介入研究表明，大多数人在可能的情况下都感到有义务提供帮助。当他们不提供帮助时，是因为他们觉得没有能力这样做，或者他们不确定情况的背景或安全性。
成为一名好的旁观者需要练习，但你可以为此做好准备，以便在时机到来时能够应对。
伯克维茨说：“这是关于为人们提供一系列技能和选择，让他们在个人、文化和情境上都感到舒适。”
有效旁观者介入的技能
间接介入或分散注意力是一个很好的起点。伯克维茨举了一个例子：一群男人在大学校园里骚扰一名女子。一名旁观者可以通过装傻并向这些男人问路来介入。当那个人与他们纠缠时，那名女子就可以毫不费力地离开。
伯克维茨在一家杂货店遇到了另一个例子。一名男子当时正在对他身边的女子进行言语辱骂。为了缓和局势，当时站在商店农产品区的伯克维茨开始问那名男子如何挑选熟透的西瓜。这足以改变话题，使这场争论的火药味大大降低。
伯克维茨说：“有很多方法可以在不直接对抗的情况下缓和局势。”
他认为，当你在感觉舒适的情况下，对抗是可以的。在某些情况下，告诉某人他们的言论冒犯了你可能会有帮助。
伯克维茨说：“在某些情况下，你可以直接反馈某个行为让你感觉如何，例如，如果你和那个人有关系，并且他们愿意听你说话。”
在目睹警察暴行或其他暴力事件的情况下，你的反应可能会有所不同。伯克维茨说：“情况越升级，你就越需要小心，不要以可能让你自己或受害者受伤的方式介入，除非你愿意承担这种风险。”
话虽如此，伯克维茨指出，媒体报道的往往是带有负面结果的旁观者事件，尽管每天有成千上万的旁观者正在积极地改善负面事件的结局。只是我们不太可能听到这些事情，他说。
积极旁观者的五种“D”方法
在新学校的认证辅导员和教员托马斯·万斯（Thomas Vance）说，在让你感到不安的情况下，可以考虑采用积极旁观者的“五种D”方法。
万斯说：“分散注意、委托他人、记录、延迟或引导（Distract, delegate, document, delay or direct）。关键是从旁观者转变为选择挑战不当行为的‘积极旁观者’。”
万斯说，你可以像伯克维茨上面提到的那样，间接或直接地挑战不当行为，或者你可以用手机拍摄视频，或者以其他方式记录情况。例如，如果你的同事说了不恰当的评论，你可以在笔记本上写下来以作记录，然后向上级或人力资源部门报告。他表示，仅仅是显而易见地在场，也是一种记录形式，表明你在这里并且正在观察情况的发展，能够震慑潜在的施暴者。
作为另一种选择，你可以委托他人，或者请群体中的其他人采取行动。例如，在你目睹暴力事件的情况下，你可以让别人通知当局，或者拨打911。询问情况中的人是否还好，或者是否有任何可以帮忙的，也可以延迟从而缓和局势。
万斯说，这关乎评估情况，因为最终“没有两个情况是完全相同的”，但最好不要假设人群中的其他人会采取行动。他表示，不要指望别人成为积极的旁观者，特别是当你已经掌握了旁观者的工具箱来挺身而出，而不是事后后悔未能这样做的时候。
