[embed]http://www.hulu.com/watch/4510/futurama-anti-robot-propaganda[/embed] 你能和机器人建立情感联系吗？麻省理工学院技术与自我倡议主任Sherry Turkle认为你肯定可以。但是你是否应该这样做，这才是问题所在。人们，尤其是孩子，会将个性和情感投射到粗糙的机器人身上。正如《高等教育纪事报》关于她的一篇文章显示的那样，认为机器人有感觉的结果并不总是令人愉快的。
Turkle在麻省理工学院的研究期间，有一天Kismet失灵了。一个名叫Estelle的12岁的受试者坚信机器人之所以沉默是因为它不喜欢她，她因此变得闷闷不乐，并退到一边吃研究人员提供的零食。研究团队召开了一次紧急会议，讨论“让一个孩子接触一个社交机器人，而其技术限制使其看起来对孩子不感兴趣的伦理问题”，正如Turkle在她[新书]《孤独》中所描述的那样。
我们想相信我们的机器人爱我们。电影《机器人总动员》、《钢铁巨人》、《短路》和《人工智能》都基于一个简单的想法，那就是机器人可以与人类建立深厚的情感联系。对于《半条命》系列电子游戏系列的粉丝来说，Dog，这个巨大的废料堆怪兽，以肢解敌对外星人而闻名，是游戏中一个最可爱、最忠诚的角色。科幻小说充斥着讨人喜欢的机器人，比如《星际迷航》中的Data，科幻电影《银翼杀手》中的复制人，以及《质量效应》中的Legion。甚至R2-D2和C-3PO似乎也彼此喜爱。而《飞出个未来》则给我们所有人一个警告。然而，这些可爱的机械人不是Turkle所批评的对象。Turkle不是卢德分子，也不像我认识的物种主义者。Turkle所批评的是没有内容的表演的情感。像Kismet和Cog这样的机器人代表了一类机器人，在其中大脑不如联系重要。人类已经进化到能够对细微的情感线索做出反应，从而使我们能够识别其他心智，其他个体。Kismet和Cog拥有相当粗糙的人工智能，但具有非常先进的模仿和响应能力。结果是它们似乎能理解我们。HAL-9000之所以令人恐惧，部分原因是我们看不到它表达情感。HAL只是处理和行动。一方面，我们有空洞的情感模仿；另一方面，我们有无面孔的超级计算机。我们该怎么办？我们是否被困在无意识但带有模拟笑容的机器人或计算生命成本的冷酷超级大脑之间？Turkle的主要担忧，我相信这是一个合理的担忧，是沟通及其对沟通的技术影响。回到我最喜欢的一项技术，智能手机（或者像David Pogue所描述的应用程序手机）。你有多频繁地发现自己无论在什么情况下都无法控制地掏出该死的手机来看？我和朋友们聚会，亲密的晚餐，葬礼，会议，甚至上课的时候，我都不得不抵抗住想看看是哪封垃圾邮件让我的口袋震动了。每个空闲时刻，我似乎都在查看Facebook、Instagram、Twitter或电子邮件，看看我能消化多少脱离语境的零碎信息，以解我对于沟通本应创造的东西——社区——的渴望。在那里，我们找到了问题的症结。我们通过许多技术进行的沟通根本不是沟通。它是一方“对着虚空喊叫”。就像叛变的“红色十月”号，我们发出一个声纳信号，希望能得到一个信号，哪怕只有一个信号作为回应。Kismet和Cog提供了那个信号，那个完美的回应，即时且无声。每天似乎都有关于如何解读肢体语言的文章，如何理解每天每一次互动中发生的无声交流。Turkle对Kismet和Cog的反应恰好与Haraway的一句精彩的话吻合：“我们的机器令人担忧地生动，而我们自己却令人恐惧地迟钝。”Kismet和Cog被设计成模仿真实肢体语言。因此，它们代表了一种补充性的图灵测试。最初的测试是通过电脑终端与人类和人工智能聊天，看人类是否能区分两者。我们称之为Turkle测试，将是与人建立真实关系的能力——表达关心，镜像情感，识别另一个自我。图灵测试告诉我们人工智能是否能像人一样思考，Turkle测试告诉我们人工智能是否能像人一样交流。第一批接受Turkle测试的机器人可能就在眼前。
“它不是一个人的好处在于，机器人可以被视为没有评判性；人们不会因为机器人而面临丢面子的风险，” [Kismet项目负责人Cynthia] Breazeal说。“人们可能更诚实，更愿意向机器人透露他们可能因为害怕听起来像个‘坏’病人而不想告诉医生的事情。因此，与他人一起工作的机器人可以帮助病人和护理人员。”在她进行研究期间，Turkle参观了几家养老院，那里的居民被给予了机器人玩偶，包括Paro，一个海豹形状的毛绒玩具，当被抱着或与之交谈时，它会发出呼噜声并移动。在许多情况下，老年人与这些玩偶建立了联系，并私下与它们分享了他们的人生故事。“对这些案例研究至少有两种解读方式，”她写道。“你可以看到老人们和机器人聊天，讲述他们的故事，感到乐观。或者，你可以看到人们和嵌合体说话，将感情倾注于虚空，感到有些不对劲。”一些机器人爱好者认为，这些社交机器很快就会成熟，而且未来新车型可能在许多任务上被认为比人类更好。毕竟，机器人不会情绪崩溃，不会赖床，也不会犯罪。
临终关怀和临终护理需要每天的英雄般的努力。虽然我不否认有些杰出而优秀的照顾者，但要为每一个正在帮助其生活的人提供倾听、理解的耳朵，需要超乎常人的能力。通过Turkle测试的临终关怀和老年护理机器人可能会提供一个解决方案。是的，这些机器人实际上不会像真正的人类临终关怀工作者那样倾听或理解。此外，我们需要确保避免开头那个小女孩的困惑，确保理解，是的，这是一个机器人，是的，它可能会出故障。但是，如果我们这样做，临终关怀机器人难道不能提供巨大的服务吗？养老院的动物什么都不懂，但它们对病人有可衡量的医疗益处，并且能提高情绪和生活质量。为什么我们不也制造这样的机器人呢？我以一个故事结尾。我的祖父一直在和他的猫Mickey说话。Mickey不是最聪明的猫，它几乎只有一种情绪，那就是饥饿和鄙视的混合体。我的祖父很清楚Mickey既不知道也不知道冰箱里没啤酒了，也不知道互联网很烦人。但是我的祖父喜欢把他的想法说出来；Mickey是他的活生生的日记——不需要回应，也不需要担心Mickey的意见或对琐碎抱怨和冗长观察的日益增长的沮丧。我和家人经常拜访我的祖父母。我们喜欢聊天，分享意见，争论，并通过激烈的讨论与彼此交流。我的祖父总是能说上第一句话和最后一句话，这是他的习惯。他一点也不缺乏人类的陪伴。但是，Mickey是不同的。Mickey让我的祖父感到快乐，因为它在倾听。它是一个不带评判的耳朵，一个滑稽而忠诚的伴侣。Mickey会通过Turkle测试。如果我把它抱起来，打开它侧面的舱门，发现Mickey实际上是一只机器猫，我想我的祖父根本不在乎。这说明了一些至关重要的事情。
