博物馆是文化中心，无论是像纽约市的大都会艺术博物馆那样的大型博物馆，还是像南达科他州罗林斯的国际醋博物馆那样的小型博物馆。仅在美国就有估计35,000个活跃的博物馆，而在2018年，参观博物馆的人数比参加职业体育赛事的人数还要多。
博物馆有如此多的知识和体验可供探索，这是它们吸引人的重要原因；但这也可能给参观者带来博物馆疲劳，即随着人们浏览展览，兴趣会急剧下降。博物馆尽力让参观者保持参与，而游客本身也希望物有所值，但当游客在每个展品前只能花费不到半小时就会失去兴趣时，情况就很棘手。
“我认为这是真实存在的，”多伦多皇家安大略博物馆展览规划主管 Tamara Onyschuk 说。“游客在精神上或身体上都会撞上一堵墙。”
对抗博物馆疲劳
世界上许多最受欢迎的博物馆都是大型设施。例如，华盛顿特区的史密森尼国家自然历史博物馆是世界上参观人数最多的自然历史博物馆，占地150万平方英尺。而这片空间则充满了引人入胜的陈列和展览。
“你吸收了很多信息，”Onyschuk 说。宽敞的空间是导致游客疲劳的完美组合，但博物馆正在努力解决这个问题。
在特定的展览中，博物馆可以改变游客互动的展示方式，以帮助他们对抗疲劳并保持参与。“你尝试混合不同的体验——你尝试为人们提供座位，”Onyschuk 说。“无论是先阅读……然后，你实际进行一项互动，或者坐下来观看视频。”
改变展示方式的另一个好处是能让游客保持警觉。一项2018年的研究发现，当游客可以预测展品中的内容时，他们会更快感到疲劳。
“最近我们也在努力仔细审查我们放在墙上的文字量，”Onyschuk 说。“我们不在墙上写百科全书。”
环境也能在很大程度上影响游客的情绪，博物馆可以利用这一点。“有些[环境]更具活力；有些则更平静，更具沉思性，”Onyschuk 说。
打造主题
对于博物馆展览，无论是常设还是临时的，目标都不是向游客提供一份完整的学术论文。相反，重点通常放在一个核心概念或主题上。“你基本上是从一个大想法开始，比如你希望每个人都能实现的那个最重要的收获，”Onyschuk 说。“展览就是讲故事。你真的想与人们建立联系。”
为了与游客建立这些联系，展览开发者会设身处地为游客着想。这从设计过程一开始就已开始，博物馆工作人员会进行游客调查，了解他们最希望在展览中看到哪些主题。
“我们做了很多主题测试，”Onyschuk 说。“我们仔细研究这些数据……你可能需要根据访客的反馈来调整展览体验。”
而且评估过程在展览开放后并不会结束。例如，美国自然历史博物馆使用一套广泛的评估程序来评估其展览和教育项目，其指导方针是公开的。这种透明度和责任感反映了一个基本事实——博物馆属于它们所在的社区。
“我们希望营造一个受欢迎的环境，”Onyschuk 说。“这是社区的博物馆。”
对于博物馆，尤其是像多伦多皇家安大略博物馆或芝加哥菲尔德博物馆这样的大型博物馆来说，目标并不是“解决”博物馆疲劳。相反，目标是创造一个温暖、受欢迎的环境，鼓励游客一次又一次地回来。
事实上，培养终身学习者是许多博物馆的使命，例如芝加哥艺术博物馆。在围绕被盗物品的争议之后，博物馆也在反思它们在社区和世界中的作用。
下次你去博物馆参观，感到疲倦或不知所措时，找个地方坐下，放松一下，反思一下为了让你感到舒适和受欢迎付出了多少努力——以及博物馆仍在如何努力让每个人都感到同样自在。
