图片来源：F. A. Alba | Shutterstock 世界上许多商业领袖似乎都被人工智能和机器人技术的最新进展所迷惑，这些技术有望帮助重塑世界。一项全球研究中接受调查的大多数CEO表示，技术将是他们公司未来最大的竞争优势，并将创造比人更大的价值。但他们对技术的信心可能会蒙蔽他们，使他们看不到人类员工仍然是未来创新和价值最有可能的来源。这项由位于洛杉矶的管理咨询公司光辉国际（Korn Ferry）进行的全球研究采访了800位掌管着数百万乃至数十亿美元的全球组织的企业领导人。其中约有44%的CEO甚至认为，机器人、自动化和人工智能将使人们在未来的工作中“基本无关紧要”。这对地球上绝大多数人类来说是一个可怕的前景，即使这种对人类劳动力的严峻预测备受争议。但绝大多数CEO也倾向于将技术置于人类员工之上，作为公司未来最大的资产。“领导者可能面临专家所称的‘有形偏见’，”光辉国际解决方案全球董事总经理Jean-Marc Laouchez在新闻稿中表示。“面对不确定性，他们将思想、规划和执行的重点放在有形的事物上——他们能看到、触摸和衡量的事物，例如技术投资。”根据光辉国际的研究，对技术的痴迷似乎占据了这些CEO们战略重点、财务投资和个人时间中的40%到60%。相比之下，人类员工和劳动力甚至没有进入这800位CEO列出的前五大资产：技术；研发/创新；产品/服务；品牌；以及房地产（办公室、工厂、土地）。但这种对技术的信心实际上可能正在误导许多CEO，影响他们公司的领导和未来规划。根据专业服务公司毕马威（KPMG）2013年的一份报告，一项关于创新的年度研究表明，公司的财务成功与创新支出之间没有显著关系。技术也并未扮演最重要的角色。最成功的企业创新战略是那些培养人类劳动力人才的策略；而这正是大多数CEO在最新的光辉国际研究中似乎忽视的资源。“量化人的价值要困难得多，尽管人直接影响技术、创新和产品的价值，”Laouchez说。光辉国际自称是一家“人才与组织咨询公司”，专门为高管职位寻找候选人，并在劳动力中培养领导力和人才。除了对CEO的调查，它还发布了由英国经济与商业研究中心委托进行的一项新研究，试图量化人力资本与技术以及其他更具形资产（如房地产和库存）的美元价值。经济模型表明，全球人力资本的价值约为1,215万亿美元。这个价值是全球有形资本（如技术、房地产和库存）价值的两倍多。根据经济分析，如此巨大的人力资本价值在未来至少五年内将保持不变。就个别国家而言，美国拥有最多的人力资本，价值达244万亿美元。这几乎是美国总有形资本（价值62万亿美元）的四倍。如果人类劳动力对公司的福祉如此关键，为什么世界上的许多CEO会有如此巨大的盲点？部分影响可能来自公司股东：光辉国际调查中40%的CEO受访者表示，他们感受到股东施压，要求他们投资更多有形资本，例如技术。约62%的CEO还表示，他们不相信自己能实质性地影响人类员工的表现，这可能导致他们认为技术具有更大的变革价值。在CEO眼中，与技术相比，人的价值较低，这显然无助于许多人类员工。但这也很可能损害许多由这些CEO领导的庞大全球公司的竞争力。当这些CEO未能优先考虑真正能推动公司创新的人才和领导力时，似乎存在着巨大的潜在机会损失。相反，招聘新高管的商业领袖优先考虑通过技术理解转型、技术知识和技术能力（分别排在优先级第一、第二和第四位）。相比之下，理解文化和如何管理人才是CEO们在招聘为公司提供领导力的高管时优先级最低的事项。毫无疑问，人工智能的崛起和机器人技术将给人类劳动力和公司带来巨大而变革性的变化。但最新的报告和过去的创新研究表明，商业领袖们最好不要在对技术的痴迷中忽视他们的人力资本——否则他们很可能会在世界变革中袖手旁观。
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